一、产品概况

创新政务服务和微信应用结合新模式，开启移动互联网时代政务服务应用建设新局面，打造集信息发布、解读回应、办事服务、政民互动等功能于一体的政务服务微信小程序，简化群众办事环节、拓宽网上服务渠道、提升政府行政效能，助推优化便民利企服务，实现向“智慧政务”的转变。

二、应用单位

广泛应用于政务服务中心、行政审批服务局、政务服务和大数据管理局。

三、设计架构

政务服务微信小程序架构图

四、应用价值

1、政民“零距离”：从解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题出发，不断推动服务方式创新，推进审批服务、便民服务和公共服务的更扁平化、便捷化与智能化，促使微端服务成为群众足不出户 的“零距离”服务。

2、审批“不见面”：积极推进“零接触”业务举措，强化线上引流，实现“网上多跑腿、线下不见面”，既可以有效规避人员聚集，降低交叉感染风险，又可以满足企业和群众需求，方便老百姓办事。

3、服务“无死角”：将上线服务全部纳入系统后台监管体系，实时抓取详细用户行为数据、业务数据及评价数据，综合分析应用热度、应用质量，并定期形成分析报告，反馈政务部门进行改进，倒逼政府提升服务质量、改进服务态度，通过“微信”为群众提供“无微不至”的精准服务。

五、咨询单位

1、24小时咨询电话：028-85137418；

2、业务咨询：冯波 18010535027；郑通 18011481702；

3、通讯地址：成都市高新区科园三路4号火炬时代B区7层、12层。