一、产品概况

以群众需求为核心，以综合窗口为载体，实行无差别化受理。窗口人员应用情形化接件系统和智能辅助受理系统对申请材料进行要件性、形式性审查，通过前后台业务的无缝衔接与协同，实行复杂事项的集成服务，形成“一窗受理、一次告知、材料共享、并行办理、一次收费、限时办结”的服务体系。

二、应用单位

广泛应用于政务服务中心、行政审批服务局、政务服务和大数据管理局。

三、设计架构

无差别一窗受理系统架构图

四、应用效果

1、全领域集成服务：以便民服务为中心，持续深化事项集成，受理人员从“专科受理”向“全科受理”转变，后台审批人员从“单部门办理”向“多部门协同办理”转变，让群众“一来就能办，一次就办成”，为服务群众提速增便，增强“办事不求人”的幸福感。

2、智能化审批服务：综合运用大数据、人工智能等技术，针对简单、业务量大的事项通过线上申请，利用人脸识别、数据共享关联等方式，实现智能预审、自动化审批、即时出具审查结果、在线签发电子证照或快递寄送证照的全程智能化，打造全过程“零跑腿、零排队、不见面、全自动”的“智慧政务”新模式，打破时间空间限制，大大提升办事效率。

3、跨层级便民服务：以“高集成、人性化、就近办”理念为指引，将标准化综窗服务延伸到基层开展“无差别受理”服务，为群众提供渠道多样、覆盖面广、业务丰富、简便易行的一站式智慧服务新模式，全方位打造便民服务体系，让群众在家门口就能办好事，办成事。

五、咨询单位

1、24小时咨询电话：028-85137418；

2、业务咨询：冯波 18010535027；郑通 18011481702；

3、通讯地址：成都市高新区科园三路4号火炬时代B区7层、12层。