一、产品概况

围绕“一件事”线上线下“一次办”，聚焦跨部门、跨层级、跨区域事项，瞄准企业、群众关心的痛点难点，对办事流程进行系统性重构和场景化梳理；从群众视角建立“一件事一次办”专题服务系统的集成应用，办事人通过线上或线下申请办理后，系统会自动将群众申请的办件信息分发给相应的审批部门，各审批部门审批完成后，相应证件可以通过快递送达办事人，实现从“群众跑腿”到“信息跑路”，“群众来回跑”到“部门协同办”。

二、应用单位

广泛应用于政务服务中心、行政审批服务局、政务服务和大数据管理局。

三、设计架构

“一件事一次办”专题服务系统示意图

四、应用价值

1、“全要素”事项梳理。围绕高效办成“一件事”，推进业务流程革命性再造，推出全流程、全环节标准规范，最大限度地减少企业和群众跑腿次数，减少申报资料的重复提交，缩短办理时限，实现顶层设计科学化、审批服务便民化、审批流程规范化的优质营商环境。

2、“多情形”智能引导。每一件“事”区分各种可能的情形，精准定位申请人的办事条件，形成“我的政务套餐专属定制明白卡”，系统可自动推送至申请人邮箱，办事指引有针对性地“一次告知”，满足申请人个性化需求。

3、“全过程”效能监管。重点围绕“一次”办好“一件事”开展全过程实时监察、智能预警及跟踪督办，实现办件过程各环节、各部门办理情况的可视化和透明化，切实推动审批提速、服务提质，打捆推进，全面提升政务服务效能。

五、咨询单位

1、24小时咨询电话：028-85137418；

2、业务咨询：冯波 18010535027；郑通 18011481702；

3、通讯地址：成都市高新区科园三路4号火炬时代B区7层、12层。